Diez formas de arreglar Amazon Prime Video no se reproduce en HD en el navegador

Jul 12, 2023

Es frustrante cuando te sientas a ver un título esperado en Prime Video, pero se niega a reproducirse en la mejor resolución. Nosotros mismos nos hemos enfrentado a este problema en Prime Video y, afortunadamente, existen formas sencillas de solucionarlo. Esta guía le ayudará a saber qué hacer cuando Amazon Prime Video no se reproduce en HD en su navegador web.

Hemos observado que Prime Video a veces tiene problemas para reproducir videos en HD incluso cuando su hardware y pantalla lo admiten. Ajustar algunas opciones y corregir algunas configuraciones dentro del sitio web y su navegador web sin duda le ayudará a resolver el problema.

Comencemos a solucionar el problema. Podemos empezar echando un vistazo a la configuración de reproducción de vídeo.

Nota: Asegúrese de reiniciar su dispositivo y apagar la VPN para ver si ayudan a solucionar el problema antes de seguir las soluciones a continuación.

Si Prime Video no se reproduce en HD, primero debe verificar si ha habilitado la reproducción de alta resolución en la configuración. Así es como puedes hacerlo.

Paso 1:Haga clic en el icono de Configuración en la ventana del reproductor.

Paso 2: Ahora obtendrá una lista de opciones de calidad de video en el menú desplegable. Seleccione Mejor para asegurarse de que Prime Video reproduzca el video en la mejor resolución.

Si Prime Video no se reproduce en HD incluso después de habilitarlo en la configuración, probablemente necesites verificar tu conexión a Internet.

Reproducir Prime Video en alta definición o en la mejor resolución requiere una velocidad de Internet óptima. Así que asegúrese de verificar su velocidad de Internet y, si no es lo suficientemente buena, puede comunicarse con su proveedor de servicios y cambiar su plan.

Puede utilizar fast.com o speedtest.net para comprobar rápidamente su velocidad de Internet.

Si Prime Video no se reproduce en HD a pesar de tener una buena conexión a Internet, puedes intentar verificar si los servidores de Amazon Prime están enfrentando un tiempo de inactividad. Si ese es el caso, existe la posibilidad de que Prime Video también se vea afectado.

No hay nada que pueda hacer en esta situación más que esperar a que Amazon lo solucione, lo que seguramente hará a su debido tiempo.

Otra forma de intentar solucionar este problema es cerrar sesión en Amazon Prime Video y volver a iniciar sesión. Básicamente, esto es una forma de actualizar Prime Video, y así es como puedes hacerlo:

Paso 1:Abra Amazon Prime Video en cualquier navegador y toque su nombre de usuario.

Paso 2:Haga clic en Cerrar sesión.

Paso 3:Ahora, haga clic en 'Iniciar sesión para unirse a Prime'.

Etapa 4:Ingrese sus credenciales y haga clic en Iniciar sesión.

Ahora habrá iniciado sesión en Amazon Prime Video y, si aún no se reproduce en HD, puede intentar borrar el caché del navegador web como otra forma de solucionar el problema.

Un caché es una forma de datos temporales que se almacenan en el almacenamiento local. Recarga elementos de la aplicación rápidamente, en lugar de descargarlos de Internet. Sin embargo, una gran cantidad de caché significa una gran cantidad de datos y acumulación de basura que se sabe que causan algunos problemas con una aplicación.

Por lo tanto, puedes intentar borrar el caché de tu navegador web y solucionar el problema persistente en Prime Video. Los pasos, más o menos, siguen siendo los mismos para todos los navegadores web.

Paso 1:Haga clic en el icono de tres puntos en la barra de herramientas.

Paso 2:Haga clic en Configuración.

Paso 3:Haga clic en 'Privacidad y seguridad'.

Etapa 4:Ahora, seleccione 'Borrar datos de navegación'.

Paso 5: Haga clic en el botón Intervalo de tiempo y seleccione el intervalo de tiempo como Todo el tiempo. Esto le ayudará a borrar los datos almacenados y el caché de Chrome desde el momento en que empezó a usarlo.

Paso 6: Ahora verá una lista de lo que se está borrando. Seleccione lo que desea eliminar y haga clic en Borrar datos.

Tendrá un navegador web libre de basura la próxima vez que lo inicie y es muy probable que Prime Video pueda reproducirse en HD nuevamente. Si no es así, puede probar la siguiente solución.

La aceleración de hardware es un proceso en el que se utilizan recursos de hardware en su sistema para ejecutar el software y "acelerar" la tarea. Recomendamos encenderlo ya que da como resultado un mejor rendimiento. Por lo tanto, existe la posibilidad de que Prime Video, que se ejecuta en su navegador como una pestaña, se beneficie de la aceleración de hardware y reproduzca el vídeo en la mejor resolución.

A continuación le mostramos cómo puede activar la aceleración de hardware en su navegador.

Paso 1:Toque el ícono de tres puntos en la barra de herramientas y seleccione Configuración.

Paso 2:Haga clic en Sistema en la barra lateral.

Paso 3:Active la opción "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".

Si usa Firefox, aquí le mostramos cómo puede habilitar la aceleración de hardware.

Paso 1:Haga clic en el icono del menú de hamburguesas en la barra de herramientas de Firefox.

Paso 2:Haga clic en Configuración.

Paso 3:En la página Configuración, desplácese hacia abajo hasta Rendimiento.

Etapa 4:Aquí, desmarque la casilla "Usar la configuración de rendimiento recomendada" y marque la casilla "Usar aceleración de hardware cuando esté disponible".

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes intentar usar Prime Video en otro navegador.

Cuando Amazon Prime Video se negó a reproducirse con la mejor resolución en Microsoft Edge, intentamos todo, pero la única forma de solucionar este problema fue cambiando a Firefox.

Por lo tanto, en los casos en los que no pueda identificar con exactitud un determinado problema o configuración que está causando el problema, puede utilizar un navegador web diferente en su PC. Si Prime Video no se reproduce en HD incluso en un navegador diferente, puede verificar si hay una actualización para el controlador de su adaptador de pantalla.

Los adaptadores de pantalla y las GPU son responsables de reproducir todas las imágenes coloridas y de alta definición que puede ver en su pantalla. Obviamente, esto es posible gracias al software o los controladores que se utilizan junto con estos adaptadores. Por lo tanto, si este software o controlador está desactualizado, actualícelo para que sea capaz de reproducir videos HD en aplicaciones como Amazon Prime.

Paso 1:Abra el Administrador de dispositivos desde el menú de inicio.

Paso 2:Haga clic en Adaptadores de pantalla.

Paso 3:Haga clic derecho en el controlador de pantalla y toque Actualizar controlador.

Etapa 4: Haga clic en 'Buscar controladores automáticamente'. Si hay nuevas versiones, puede seguir las instrucciones en pantalla para actualizar los controladores.

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede intentar actualizar su navegador web.

Si hay un error generalizado en su navegador web que restringe la reproducción en HD de aplicaciones como Amazon Prime, los desarrolladores seguramente tomarán nota y solucionarán el problema. Pronto lanzarán una actualización con el problema solucionado. Por lo tanto, debe verificar y actualizar a la última versión de Chrome u otros navegadores que utilice, y aquí le explicamos cómo hacerlo.

Paso 1:Haga clic en el ícono de tres puntos en la barra de herramientas de Chrome y haga clic en Ayuda.

Paso 2:Haga clic en 'Acerca de Google Chrome'.

Paso 3:Ahora verá información sobre la versión de Chrome y, si hay una actualización disponible, se le proporcionará una opción para hacerlo.

Si Amazon Prime Video no se reproduce en HD a pesar de haber probado todos estos métodos, intente comunicarse con el Soporte de Amazon.

Amazon cuenta con atención al cliente activa que lo ayudará a solucionar el problema y solucionarlo rápidamente. Y si Prime Video simplemente se niega a reproducir en HD a pesar de probar todos los métodos que sugerimos, es mejor dejar el problema en manos del servicio de atención al cliente.

Póngase en contacto con el soporte de vídeo de Amazon Prime

Y eso es todo lo que podemos recomendar cuando Amazon Prime Video no se reproduce en HD. Sin embargo, si aún tiene más preguntas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes a continuación.

Amazon Prime Video admite títulos con una resolución de hasta 4K UHD (2160p).

La mayoría de los títulos de Amazon Prime Video, aunque no todos, están disponibles en resolución Full HD.

Sí, cuanto mayor sea la resolución del vídeo, mayor será el consumo de datos en Prime Video.

SD se refiere a la definición estándar y significa que el video se reproduce en una resolución de 480p en Prime Video. Mientras que HD se refiere a alta definición y significa que el video se reproduce en 720p o 1080p.

Esperamos que estos métodos te hayan ayudado a solucionar el problema de que Prime Video no se reproduce en HD. Este es un problema al que nos enfrentamos a menudo cada vez que utilizamos Prime Video en el navegador. Por lo tanto, deseamos que Amazon le preste más atención y se asegure de corregir la calidad de Amazon Prime Video con actualizaciones a lo largo del tiempo.

Última actualización el 29 de noviembre de 2022

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El primer Kindle de Amazon se lanzó el 19 de noviembre de 2007.

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Supreeth es un fanático absoluto de la tecnología y se ha divertido con ella desde que era niño. Actualmente hace lo que más le gusta: escribir sobre tecnología en Guiding Tech. Es un ex ingeniero mecánico y ha trabajado en la industria de los vehículos eléctricos durante dos años.